Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товар не был в употреблении;

• сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства;

• сохранена комплектность товара;

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Для оформления возврата товара надлежащего качества необходимо:

• аккуратно упаковать товар со всеми комплектующими;

• приложить заявление на возврат;

• приложить копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.

После поступления возвращённого товара на склад Продавца вместе с заявлением на возврат денежные средства возвращаются в течение 10 дней.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или иные недостатки товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@homesoul.store и приложите фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки товара.

При получении товара необходимо проверить его внешний вид, комплектность и целостность упаковки.

Если товар был доставлен транспортной компанией и при получении обнаружены повреждения, недовложение или иные несоответствия, необходимо зафиксировать это при получении.

Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо направить:

• заявление на возврат денежных средств;

• копию чека об оплате;

• фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки товара.

Требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как отправить возврат

Возврат товара осуществляется за счёт Покупателя посредством курьерской службы или транспортной компании.

Адрес для возврата предоставляется по запросу на электронную почту: info@homesoul.store

Вопросы по возврату

Если у вас возникли вопросы по возврату товара, напишите нам:
info@homesoul.store